FAQ

Allgemeine Fragen

Was sind digitale Ausmalvorlagen?
Digitale Ausmalvorlagen sind Dateien, die du herunterladen und zuhause ausdrucken kannst, um sie mit Stiften, Buntstiften oder Filzstiften auszumalen.

Wie kaufe ich ein digitales Ausmalprodukt?
Du wählst dein Wunschprodukt aus, legst es in den Warenkorb und schließt deinen Einkauf wie gewohnt im Checkout ab. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du den Download-Link per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Maestro, American Express, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna Rechnung.

 

Download und Zugriff auf Inhalte

Wie lade ich meine gekauften Ausmalvorlagen herunter?
Sobald deine Zahlung eingegangen ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zu deinen Dateien. Einfach auf den Button klicken und deine PDF-Dateien herunterladen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ausmalvorlagen nach dem Kauf erhalte?
Du erhältst sofort nach erfolgreicher Zahlung Zugriff auf deine Dateien.

In welchem Format sind die Ausmalvorlagen verfügbar?
Die meisten Ausmalvorlagen sind für das europäische Standardformat DIN A4 (21 × 29,7 cm; 8,27" × 11,67") optimiert. Genauere Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welches Format haben die Ausmalbücher?
Unsere Ausmalbücher werden im Querformat DIN A4 (29,7 × 21 cm; 11,67" × 8,27") gedruckt.

 

Nutzung und Druck

Kann ich die Ausmalvorlagen zuhause ausdrucken?
Na klar! Du brauchst nur einen Drucker und passendes Papier im DIN A4-Format. Für beste Ergebnisse empfehlen wir, ohne Seitenränder zu drucken.

Darf ich die Ausmalvorlagen weitergeben?
Alle Illustrationen sind geistiges Eigentum von Phibi’s Avenue und urheberrechtlich geschützt. Es ist nicht erlaubt, Inhalte ohne unsere Zustimmung zu vervielfältigen, weiterzugeben, zu verkaufen oder öffentlich zu teilen – auch nicht als leere Ausmalvorlage.

Aber: Zeig uns gerne deine fertig ausgemalten Bilder auf Social Media! Vergiss nur nicht, Phibi’s Avenue dabei zu taggen.

Welches Papier eignet sich am besten zum Drucken der Ausmalvorlagen?
Für beste Ergebnisse – besonders bei der Nutzung von Filzstiften – empfehlen wir dickeres Papier. Die Vorlagen sind in der Regel für DIN A4 optimiert. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

 

Fehlerbehebung

Was soll ich tun, wenn ich keinen Download-Link erhalten habe?
Bitte schau zuerst im Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn du die Mail dort nicht findest, schreib uns einfach an: info@phibis-avenue.com – wir helfen dir gern weiter :)

Was, wenn ich die Dateien aus Versehen gelöscht habe? Kann ich sie erneut herunterladen?
Ja, du kannst die Dateien über die ursprüngliche E-Mail erneut herunterladen. Wenn es Probleme gibt, melde dich einfach bei uns unter info@phibis-avenue.com.

 

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

  • Digitale Produkte: Du kannst die Bestellung stornieren, solange noch keine Zahlung erfolgt ist. Nach erfolgreicher Zahlung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

  • Physische Produkte: Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn du mit einem physischen Produkt unzufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und in gutem Zustand sein. Melde dich einfach bei uns unter phibis.avenue@gmail.com, um die Rückgabe einzuleiten. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte beachte: Rückgaben sind nur bei physischen Produkten möglich – digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Zusätzlicher Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen oder Problemen schreib uns einfach an info@phibis-avenue.com – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Ja, gelegentlich gibt es Rabattaktionen oder Sonderangebote. Du wirst auf der Startseite, im Newsletter oder über unsere Social Media Kanäle darüber informiert.

 

Community

Darf ich meine ausgemalten Bilder in sozialen Medien teilen?
Unbedingt! Wir freuen uns riesig, wenn du deine Ergebnisse auf Social Media zeigst. Bitte tagge uns – so können wir deine Kunst auch feiern!

 

Weitere Informationen findest du unter: